Refund policy

Chez Tissus Rajaa, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous vous proposons une procédure simple pour les retours et les échanges.

Conditions de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Pour être accepté, l'article doit :

Être neuf, non porté et non lavé.
Être retourné dans son emballage d'origine.
Être accompagné de tous ses accessoires et étiquettes.

Les articles présentant des signes d'utilisation ne pourront pas être repris.

Articles non éligibles

Les retours et échanges ne sont pas acceptés pour :

Les articles personnalisés.
Les produits en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut de fabrication).
Les articles endommagés après leur réception.

Échange

Si vous souhaitez changer de taille ou d'article, contactez notre service client. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande selon la disponibilité des produits.

Produit défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception en joignant des photos du produit concerné.

Après vérification, nous procéderons à un échange ou à une solution adaptée.